据柯小姐介绍，前晚７时１５分左右，她应朋友小李之邀，来到东街口麦当劳餐厅用餐。她们点餐后坐到了餐厅内侧的边角位置。用餐时，她将带来的一个黑色皮包放在旁边空置的凳子上，并顺势将凳子往餐桌底下拉。“为了防止物品丢失，我还特意用脚搭在皮包上。”柯小姐说，可还是发生了让人意想不到的事。
柯小姐说，当时看见一名身穿深色外套的中年男子坐在她们的旁边，突然间，她感觉脚边一阵松动，而当她下意识去压皮包时，中年男子便用力抽起皮包朝着餐厅大门奔去。
“站住，抢劫啊！”柯小姐和朋友当即大声喊叫，起身追赶，可男子冲出大门后就不见了踪影。
“男子抢到包时跑了１０多米才出了大门，而餐厅没有一个工作人员出来制止，随后也没人帮忙去追。”柯小姐忿忿地说，柯小姐称，被抢的皮包内有５００多元现金、小灵通和手机各一部以及银行卡、汽车钥匙等物品。
消费者质疑餐厅安保
昨日，记者来到东街口麦当劳餐厅，在人潮涌动的餐厅内，记者发现，餐厅的工作人员基本上都在柜台内，就餐区只有一名清洁员。
柯小姐认为，自己在餐厅内消费，对方除了提供一种卫生、舒适的场所外，还应保证消费者财产和人身的安全不受侵害。
“如果当时餐厅配备保安，男子就不会顺利跑掉”柯小姐称，因为麦当劳餐厅内的安保工作不到位，才会导致自己的包被抢，餐厅应该赔偿消费者的损失。
餐厅将考虑聘保安
针对顾客在该餐厅被抢一事，麦当劳福建江西公共关系部负责人汤小姐表示，在麦当劳的墙壁上，贴有提示顾客注意保管随身物品的警示牌，还配备监控协助配合警方的调查。对于这一部分的安防措施，他们已经做到位了。并且，事情发生后，餐厅在第一时间协助警方调查，并将监控交给警方，全力配合警方侦破。对于此事他们向消费者表示道歉和遗憾，但是否会赔偿消费者损失，目前不好表态。
对于消费者提出餐厅没有保安人员的情况，汤小姐称，目前所有麦当劳餐厅都没有配备保安人员，但从更好地保障消费者安全角度出发，他们会和相关部门进行协商，将考虑聘请保安加强安全。
目前，南街派出所警方对监控录像进行技术处理，正全力追捕抢包的男子。
消委会认为商家应赔偿
福建省消委会办公室主任孟明明对此表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因此在这个案件中麦当劳餐厅要赔偿消费者的损失，但赔偿的额度应经过公安部门的认定，消费者可依据公安机关认定的损失金额来提出索赔请求。
|
首页 
注册 
