储户：10元20元咋算零钱？

    李先生和妻子称，他们就在附近经营工艺品，也卖菜。春节后存了约1万多元，昨日上午11时过来到邮政储蓄点存钱。这笔钱大部分是100元和50元面值的，其中有两千元是10元的，一千元是20元的。谁知，他们刚拿出钱，工作人员就告诉他们，零钱不存，让他们换成整钱，还建议超市和银行都可以零换整。

    对此，李先生很生气，“10元、20元怎么算是零钱？即使是零钱，作为邮政储蓄也应该存储。”李先生称，邮政储蓄不应该将零换整的麻烦，转嫁到储户身上，而且自己又不是存储大量1元、5毛的零钞，应该为自己办理。他说，在僵持了一个小时左右，中午12时许，一位姓张的负责人来到储蓄所，用热情诚恳的态度，亲手清点了他的零钞，经他确认后，柜台工作人员用最快的速度将业务办理完毕。随后，工作人员向他道歉。李先生说，他接受储蓄所的道歉，并对储蓄所的处理结果非常满意。

　　储蓄点：不是拒收零钱

    一位邮政储蓄点的工作人员随后在接受记者采访时称，他们并不是拒收零钱，只是当时这名储户的零钱较多，为了不耽误这名储户和其他储户的时间，所以建议最好以后换成整钱。但这名储户很不满意，当即表示不存钱了，随即离开。之后，中午12时许，这名储户又再次来到邮政储蓄点，工作人员为其清点了钞票，办理了存款业务。至于是否向李先生道歉，她表示并不知情。

    发现律师事务所律师李刚说，邮政储蓄的做法显然是不合理的。首先，工作人员建议储户将零钞换整钞的做法，很有可能是为了减轻自己的工作量，没有考虑到可能会给储户带来的麻烦。 其次，工作人员的建议使得储户非常不满，就是服务质量打折的表现。