生活中,人们总是梦想奇迹发生,它鼓舞人心,它充满希望。
平顶山市邮政局就是发生在河南乃至全国邮政系统的一个奇迹。10年前,它是河南最落魄的单位之一,人心涣散;10年后的今天,它却成了很多人心仪的单位,吸引了全国众多兄弟单位来“取经”。
奇迹是怎么发生的?“我们把革新发挥到了极致,把人的潜力都挖掘了出来。”该局党委书记、局长庞殿超说。
■ 不堪回首
饭店拒绝吃饭签单
平顶山市邮政局位于平顶山市的繁华地段,新落成的办公大楼高大壮观,单位上下透露着现代企业的生机和活力。
可说起过去,邮政局的职工则是另一番滋味。
1998年,根据国家邮电体制改革部署,平顶山邮政开始独立运营。分营初期的平顶山邮政,全市邮政业务收入仅有4043万元,可谓是底子薄、基础差、负债率高。
“分营时邮政只分得不到1.1亿元的固定资产,却要分摊债务9337万元,负债率高达89.6%,严重超过了一个企业正常运转的警戒线。”平顶山市邮政局退休老干部贾运良说。
出乎他们意料的还有,通过清产核资,他们发现分到的3000万元固定资产是虚列的,实际上什么都没有,“也就是说,当时的邮政局只剩下一个空壳,顶多是一个企业平台。”
“那段时间里,工资从来没正常发过,有时一拖半年,单位的人心都散了。”庞殿超说,财务科长走了,审计科长、主管技术的信息科长也都另谋出路了……中层出现断档危险,单位走到“崩盘”边缘。
贾运良用自身经历说,其间他们陪同上级领导到饭店吃饭,饭店听说他们是邮政局的,坚决让先付钱再吃饭,拒绝饭后签单。“饭店是怕我们吃饭后拿不出钱,怎么给饭店保证都不行,没办法,只得让人赶紧带钱过来。”
“企业困难到饭店、宾馆都不敢让我们签单的地步,这就是我们的过去,我们成了河南省最落魄的单位。”贾运良说。
■ 聚沙成塔
众心成城撑起天
平顶山市邮政局的困难,惊动了省邮政局、国家邮政局及省市党政领导。他们纷纷过来看望,并给予指导支持。
而平顶山市邮政局的职工在感觉到温暖的同时,也暗生“耻辱”。“因为困难领导频频来看望不是光荣的事情啊!”庞殿超说,得想办法扭转局面。
他们首先做的就是凝聚人心,把涣散人心都收回来,“人是企业之本,越难越要靠职工。”
结合企业实际情况,他们在全局范围内推行“三必访三必探三必贺”制度:职工家中出现矛盾、职工思想有情绪、职工工作较落后必访;职工有病住院、职工直系亲属去世、职工家庭遭遇较大困难必探;职工结婚生小孩、子女上大学、入伍必贺。
“单位穷不可怕,可怕的是人心冷漠。”贾运良说,“这些措施果然奏效,职工们的心思聚集到了一起,感觉到单位的温暖,开始以单位荣辱,为个人荣辱,拼命工作。”
人心齐,泰山移,平顶山市邮政局的困境在暖心行动中慢慢改变。2004年,以庞殿超为局长的新一届领导班子组成后,他们采取了更多的行动。
于是,在政策允许范围内,他们又对人事和分配制度大刀阔斧改革,打破国企条条框框,不论资排辈,能者能高升,能者能多得。
今年才20多岁的职工刘辛雨是其中代表。7年前,她是平顶山市邮政局最底层的一名劳务工,由于成绩突出,3年后被任命为一个乡邮政支局局长。她带领同事埋头苦干,在2005年让其领导的支局邮储余额净增1530万元,一跃成为当年平顶山市邮储余额净增第一名。
2007年,她又被提拔为平顶山市邮政局营业科副科长,成为全局最年轻的科级干部。
如此快的提升,让她受宠若惊。她说:“要是没有好的用人机制,我绝对上不来。所以我常对营业员说,看到我就看到了希望,工作一定要好好干。”
■ 多方开源
新业务渐成生命线
“市场最无情,你要是不适应它、与时俱进,早晚要完蛋。”庞殿超说,他们把开拓新业务放到了生命线的高度层面。
独立运营初期,邮政局只办理传统的汇兑、函件、报刊发行、包裹、集邮和邮储等业务,随着经济社会的发展和人民群众对邮政通信需求的增长,他们开办的业务种类已经拓展为邮储银行、速递、物流、代理保险等数十种业务。
庞殿超说,他们的集邮市场开拓非常有特色。“邮票既有收藏价值,又可以成为展示一个地方风土人情状况的窗口,市场大潮中我们把邮票的这个特性无限放大,得到了很好回报。”
他举例说,叶县是“叶公好龙”成语的发源地,在大部分人头脑里,这个成语是贬义词,讽刺“叶公”的,但实际上叶公是个非常有学问的人,所以叶县一直有给叶公正名的想法。
捕捉到这些信息,平顶山市邮政局行动起来,对叶县领导说,通过发行纪念邮票给叶公正名将是个不错途径。叶县欣然接受。事实也证明这个做法很有效,叶县达到了目的,邮政局获得了不菲收入。
“这就是邮局围绕着平顶山发展大局,融入地方经济,在服务地方经济发展中壮大的做法,找到了企业发展的一把金钥匙。”庞殿超说。
随着国家对“三农”的重视,他们利用自身网络优势,在服务“三农”方面也是亮点频现,参与了农业社会化服务体系、社会主义新农村建设和“万村千乡市场工程”建设,拓宽农村邮政服务领域。
在庞殿超看来,他们开拓的为农民配送种子、化肥、农药和日化用品等业务,减少商品流通的中间环节,降低成本费用,惠及了农民朋友,深受欢迎。
他说,不管做什么,他们都是“以客户为中心”,大大加强了企业的市场竞争力。
■ 创造奇迹
10年之内收入增4倍
人的创造力是无限的,在勇于革新、开源后,平顶山市邮政局焕发出了前所未有的活力。截至2007年底,全市邮政业务收入完成1.78亿元,是分营之初的近5倍,年均增幅17.9%,高于全省邮政平均水平2.06个百分点。
更让他们兴奋的是,他们在解决历史遗留问题和偿还债务总计1.24亿元的基础上,新增固定资产投资9788万元,还搬入了新的邮政生产办公大楼。
“可以说我们用了不到10年的时间,打了一个漂亮的翻身仗。”庞殿超说。
他又用一系列数字来证明单位的辉煌,以前单位的人都想走,现在外面的人却都想进来,全局大专以上学历由分营时的2.3%升到目前的30.8%,单位可谓人才济济;企业连续4年被省邮政局评为“优秀企业”;2006年、2007年,在全省邮政系统的综合考评和绩效考核评比中,单位又连续位居第一。
在诸多荣誉和巨大成绩下,平顶山市邮政局已经成为河南省乃至全国邮政系统的一个奇迹。10年时间,它完成了从“死”到生到辉煌的冰火两重天演变。
昨日上午,记者在采访期间,恰遇外省邮政系统的人来考察学习,平顶山市邮政局的工作人员脸上都流露着自豪。“像这样来取经的外地单位太多了,我们经常接待。”一工作人员说。
当然,在成绩面前他们没有骄傲,而是憋足劲想上更高的台阶。现在,有了钱的他们把省邮政局出台的关爱职工各项制度都切实落实,建立了对职工帮扶就困的长效机制,解除所有职工的后顾之忧。
据统计,短短一年多,平顶山市邮政局已累次发放保证、关爱职工生活补助金26.69万元。
“说千道万,不如让职工实干。”庞殿超说,正是他们在开拓新业务的同时,把职工放到了前所未有的地位,激发了人的无限潜力,企业走过了冬天迎来春天。
他告诉外来“取经者”,其实没有什么可学习的,还是牢记亘古有之的革新和人心吧。
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