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来函照登：爱你太难“中国邮政”大提速迫在眉睫
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编者按：近日人民热线收到读者来信，反映“国内快递包裹”迟迟收不到的问题，笔者也进而提出了面对国际企业的激烈竞争，中国邮政大提速已经迫在眉睫！ 来信摘登如下： “我的手机还没到深圳吗？都13天了，你不会到邮局去问一下？” “我已经问过了，邮局的人说要等15天之后才能查到。” “你当初不是说7-10天就能到吗？” “是呀，邮局的人是这么说的。” “我用圆通快递从深圳发了一双鞋到这里只用5天，也没有用EMS呀，为什么我们寄的手机还没到呢？”面对妻子的询问，我无言以对…… 近日，笔者从淘宝网上给妻子买了一部手机，但由于手机有点小故障，我与淘宝店主联系之后，到本地邮局以“国内快递包裹”形式寄给对方进行调换。邮寄时询问服务员几天能到深圳？她干脆有力地回答：“7-10天就能到。” 可谁成想到寄国内快递包裹的结果就是漫长的苦苦的等待…… 无耐等待的背后还是无耐？< 等待是漫长的，等待更是无耐的。随便在百度里搜索“国内快递包裹”六个字，就能看到一大群“邮友”和我一样无耐苦等，甚至有些已经开始漫骂，速度慢、服务差、价格贵成了“中心议题”，人数那是“相当多”啊。 “包裹单编码是KA0092129XXXX，是无锡寄到南京的，不是EMS，请好心人帮我查查去向，多久到南京？是我寄给同学的生日礼物，急呀！”
“哪位好心人可以告诉我在哪里可以查询邮政快递包裹?”
“我从天津寄到深圳一个快递包裹（非EMS）这都13天了还没收到！一点音讯也没有！着急死人了！还不能查询，到底怎么回事！”
“请问查询邮政的快递包裹单号在网上哪里查啊？”面对上述问题，笔者想问问，难道中国邮政置若罔闻吗？
广东省委书记汪洋有了QQ号，消息传开后，网友们非常兴奋，纷纷欢迎新“Q友”，更有网友向这位新“Q友”建言献策。 与省委书记汪洋有了QQ号相比，中国邮政不该做点什么吗？中国邮政的思想“解放”了吗？与时俱进了吗？众多“邮友”无耐等待的背后还是无限的无耐吗？
优势不“优”，百家争“快”
中国邮政具有千年历史，在中国拥有广泛的社会经营资源。一讲到邮政，不管是城市还是农村几乎人人皆知。目前中国邮政已经拥有一个覆盖全国、较为完善的物流配送网络，成为参与我国物流配送市场竞争的最大优势。自1949年新中国成立以来，中国邮政一直是国家专营，独此一家，这种特殊的垄断地位使得中国邮政的业务使用频率非常之高，绿色邮政几乎是信誉可靠的代名词。在长期的发展中奠定了良好的品牌基础，具有很高的品牌知名度，但是并不等于品牌的美誉度。随便在网上搜索，都可以看到国内的快递公司琳琅满目，任意一家都能查询到自己所发货物的“进程”，宅急送、圆通速递、顺丰快递、申通快递等公司都在打自己的“招牌动作”——“快”。上个世纪80年代初，中国邮政EMS也曾辉煌一时，当时占据了快递市场的绝对份额。此后，随着快递业务的蓬勃兴起，竞争日趋激烈，到2002年，仅剩1/3的份额。中国邮政的“优”势正逐步被国内速递公司所取代，国内各家速递公司的兴起，给百姓带来了更多的选择，谁“快”我就用谁!
大提速，迫在眉睫
自从中国加入WTO之后，更多的外资快递公司看准中国快递市场这块蛋糕，他们拥有全新的经营理念，一流的技术，个性的服务，在中国打造自己的品牌，争夺快递业的市场份额，给中邮快递带来了巨大的冲击。邮政市场呈现多元化、多层次的态势，邮政新业务表现出广阔的市场前景，快递业务将逐步发展成邮政的重要业务。国际巨头的进入并非只是在蚕食市场份额，他们还建立自己的强式品牌，从而改观了这一行业的服务质量、技术和观念。而且，全球五大快递公司UPS、FEDEX、DHL、TNT、OCS合资企业与中国邮政的EMS同台竞争。除普通信函业务外，不仅在快递市场，同样，在物流、储蓄等市场，中国邮政同样面对着非常激烈的竞争。我们的中国邮政还在墨守成规吗？速度滞后已经成为最大的问题和困惑，中国邮政该如何接受挑战？中国邮政大提速已经迫在眉睫！
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