数据显示，随着商业银行业务的拓展，面向客户的银行服务从２００３年３００多种发展到目前的３０００多种。服务种类和产品不断翻倍的同时，收费也开始增加。存折挂失费、清点零钞费、重置密码费用、柜台打印对账单费等收费项目层出不穷，同城跨行手续费等服务费用涨价马不停蹄。

　　对此，消费者怨声载道，银行业却常常搬出“规定”搪塞。这些仅从自己行业角度出发的“内部规定”，往往对百姓利益熟视无睹。百姓在面对这些垄断行业的“内部规定”时，往往势单力薄，难以抗衡。在遭遇“霸王条款”时，百姓迫切需要权威部门出手干预，为消费者说话，对不合理的收费说“不”。

　　８月３日，银监会发布通知，要求各商业银行进一步规范服务收费行为，立即开展服务项目的清理工作。其中，对违反规定的收费项目，要立即停止收费；对存在较大争议的收费项目，要对收费项目和定价水平的合理性进行评估。