根据中国邮政集团公司党组提出的“要转变集邮品销售方式,优化集邮网点布局,打造精品网点,减少低效网点”的指示精神,抓住奥运专卖店转型的契机,参照奥运专卖店运营模式,集团公司高瞻远瞩,适应市场需求,为统一打造品牌新形象,创新营销新模式,决定建立“中国集邮”品牌形象店。
多年来,集邮网点存在着形式老旧、形象单一、管理模式落后、效益低下等问题,与中国集邮业务的快速发展很不相称。在新的市场经济形势和社会发展趋势下,“全网共同打造中国集邮统一品牌,以统一的品牌面向社会大众,面向目标消费市场”是必然趋势,是中国集邮业务进一步发展的必然要求,对集邮业务发展具有战略意义。统一中国集邮的服务品牌,体现全国集邮“共同市场,共同利益,共同品牌”的新概念。通过统一指挥、统一协调、统一策划、统一宣传、统一培训等新手段,创立属于中国邮政的以“邮”文化为核心的集邮礼品品牌,突出中国集邮的品牌形象和文化内涵,实现规模效益,为全国集邮和各省(区、市)邮政创造新的业务发展空间,让集邮精品更快地推向市场,从而占据礼品和收藏品市场的更大份额,提升集邮产品的社会影响力,促进集邮全网效益实现最大化,树立中国集邮的全新形象。组织成立中国集邮专卖店,是树立全国集邮品牌形象、创造品牌效益最大化、尝试探索经营连锁新模式、利用邮政网络和品牌影响创造出集邮经营的新路子。
根据集团公司的要求,集邮总公司在2008年奥运专卖店积累的丰富经验基础上,在奥运会结束后即到各省(区、市)邮政实地调研,了解他们对专卖店的意见和建议。通过调研了解到,各省(区、市)邮政对建设专卖店很有积极性,而且普遍认为建店与不建店就是不一样。建立专卖店,无论是对外形象还是经济效益都有很大的提升。自今年年初开始,中国集邮总公司就倾力开展中国集邮品牌专卖店的建设。
为打造中国集邮崭新的形象,中国集邮总公司专门聘请了中央美院的专家组成设计团队,对“中国集邮”的标志、色彩等VI元素进行设计,使中国集邮标志既有邮文化的内涵,又符合现代的审美标准。为了保证专卖店建设的规范性,总公司专门聘请了特许经营业内的专家授课,来自全国十余个省份的相关人员接受了培训。在专家的指导下,总公司组织了专卖店运营手册编写团队,在短短半个月的时间里,完成了厚厚的运营手册的编写工作,并刻成光盘发到各省(区、市)邮政,指导建店工作,这些手册在日后的开店过程中起到了非常重要的指导作用。
为使建店程序合法、合规,总公司对各省(区、市)集邮专卖店的经营范围申报情况进行了及时了解,并向商务部备案申请。为减轻各省(区、市)邮政在建店资金上的压力,总公司积极向集团公司汇报建店情况,申请建店资金,获得集团公司在资金上的大力支持,推动了专卖店的建设。与此同时,为保证专卖店的货品供应,在产品开发方面考虑专卖店的需求,着手开展体现专卖店特色的货品组织工作,成功获得NBA和世博会产品的经销资质。
除做好建店的基础工作外,为推动专卖店建设进程,中国集邮总公司采取各种措施,按照“统一的标志、统一的装修色调、统一的柜台布置、统一的产品摆放、统一的服务标准”的建店原则积极推动。为使各省(区、市)邮政对专卖店有直观了解,集邮总公司于4月24日全国集邮工作会期间,以中国集邮专卖店长沙店作为样板店,试点开业,取得了非常好的示范效应,同时,也看到了立竿见影的经济收益,当天,店里就收到了十几笔邮票金砖的订单,由于打出了“中国集邮”的金字招牌,长沙店吸引了很多客户订单,最大一笔订单达到了几十万元。5月13日,集邮总公司向全国各省(区、市)邮政发出了《关于开办中国集邮专卖店有关事项的通知》,标志着专卖店工作进入了正式实施阶段。总公司对各省(区、市)邮政上报的开店资料以最快速度进行审批,同时,加强对他们的指导。近日,内蒙古自治区集邮专卖店隆重的开业庆典产生了非常大的影响,他们规范地按照手册标准布置店面,树立了良好形象,而且产生了良好的经济效益,开业当天就产生了20多万元的收入。
按照近期集团公司领导对专卖店建设提出的明确要求,年底,各省(区、市)邮政都将建起一家专卖店,到明年上半年各主要地市将有1~2家专卖店,实现中国邮政百店连锁的新销售格局。总公司将按照集团公司的指示精神,全力推动专卖店建设,实现专卖店的信息化、市场化管理,通过科技手段,实现全国店与店之间的库存调剂、信息共享。同时,总公司将加大专卖店产品开发力度,推出有特色的专卖店特供产品,在其他产品分配上也将向专卖店倾斜,通过产品的供给塑造专卖店的崭新形象。在专卖店的运营管理上,总公司将按照市场化的管理方式,按照市场手段对专卖店进行管理和督导。
中国集邮总公司将加强与各省(区、市)邮政在专卖店建设和运营管理上的协调与沟通,将“中国集邮”这一品牌做大做强,打造中国集邮新形象,开拓中国集邮新的经营空间,为中国集邮专业的长久可持续发展打下坚实基础。
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