一、统一思想，提高认识，坚定不移地推进小额贷款业务发展。对小额贷款这项新业务，该行始终站在讲政治的高度，树立服务地方经济发展的大局意识，从提高思想认识入手，增强发展小额贷款业务的使命感，坚定发展小额贷款业务的信心。一是该行领导班子专门召开多次专题会议研究部署，举全行之力促进小额贷款业务迅速发展。二是该行领导班子亲自参予营销活动，积极联系政府、工商、税务等管理部门，大力推介我行小额信贷产品，扩大品牌影响力。主管副行长亲自带领信贷员到商贸市场、大型超市、建材市场宣传业务，极大地提高了业务的可信力和影响力。

　　二、借助各方力量，注重宣传造势，树立小额贷款品牌。该行为迅速推开小额贷款业务，牢牢把握住宣传这一至关要素。一是制作小额贷款“服务三农”专题片，在各县电视台连续播放；二是每周在当地主流媒体刊登一篇 “软新闻”，持续开展形象宣传；三是市县联动粉刷墙体广告7000多平米，树立固定广告牌23块；四是春节期间向客户发短信，送对联，并在市中心广场摆放花灯开展“邮储银行·福满中国”宣传活动。

　　三、加强能力和作风建设，打造一支卓越高效的信贷团队。小额信贷是专业性非常强的业务，同时也是劳动密集型业务，打造素质高、作风过硬、战斗力强的信贷团队是做大做强业务的根本保证。为此，该行挑选学历高、业务精、能力强的人从事小额贷款业务。并从加强形势教育入手，通过强化业务培训，落实绩效考核办法等措施，逐渐把信贷队伍锻造成一支“敢打仗、会打仗、能打胜仗”的“作战”部队。

　　四、提升服务，建立阳光透明的信贷文化，推动业务健康发展。在业务发展中，该行改变了传统客户到银行跑贷款的模式，优化业务处理流程，除了申请贷款和签订合同外，其余环节都由信贷员提供上门服务。要求信贷员严格按照服务规范为客户除提供服务，不能提任何额外要求。同时，制定了信贷员“八不准”行为规范，对客户公开了举报电话。通过严格的内部管理和透明的社会监督，有效规避了损害用户权益的行为，从而赢得了良好的社会口碑。

　　五、开展送贷款下乡，支农惠农活动。濮阳是一个典型的农业大市，该行以小额贷款服务三农、服务地方经济发展为切入点，与市县政府积极沟通、有效协调，在特色乡镇开展“小额贷款服务三农推介会”，邀请种植户、养殖户参会，详细介绍小额贷款业务。以现场办理、上门服务等多种形式，为种养殖户提供方便快捷的信贷服务，达到了农民受惠、政府满意、银行受益的良好效果。

　　六、建立健全规章制度，严格控制业务风险。该行制定了《信贷业务质量监督管理考核办法》、《信贷员操作流程》、《小额贷款逾期催收指南》等一系列规章制度，杜绝了人情贷款、关系贷款、权利贷款，保障了小额贷款业务的健康发展