记者从近日召开的天津市邮政管理局工作会议获悉,天津今年将采取四项措施改善邮政服务。
虽然受到金融危机影响,但2008年天津邮政业继续保持快速增长的良好势头。全年业务总量累计完成23.76亿,同比增长13.9%;实现业务收入16.95亿元(不包括邮政储蓄银行直营收入),同比增长13.4%,其中快递企业实现业务收入8.22亿元,占邮政业总收入的比重达到48.5%;全市邮政普遍服务网点和快递服务收派网点达到1081处,邮政业从业人员接近1.6万人,天津邮政业整体实力不断增强,服务满意度不断提高,对地方经济发展的助推作用也在逐步显现。
2009年,天津市邮政管理局将采取有效措施,确保邮政普遍服务和特殊服务有效实施,促进快递市场整体规模扩张和服务水平稳步提升,在改善民生方面重点抓好以下工作:
一是,加强邮政普遍服务质量监督,继续推进城市旧楼区信报箱维修改造工程,提升1000处村邮站总体效能,不断满足人民群众用邮新需求。
二是,加强快递市场管理,重点检查积压、扣件、延误、损毁、收寄不规范等服务热点问题,规范电子商务配送和代收货款等新兴业务。
三是发挥12305邮政业申诉热线作用,健全服务质量监督体系,建立快递企业诚信档案,创建和谐的邮政业服务关系。
四是,强化集邮市场检查,加大对虚假集邮品广告的查处力度,严厉打击制售假邮资凭证等违法行为。